עולם הפרסום העסקי בישראל ובעולם עבר תהפוכות משמעותיות ב-50 השנים האחרונות. אם שנות השבעים היו ימי הזוהר של תחנות הרדיו השונות, בשנות ה-80' בלט הפרסום בעיתונות הכתובה והחל משנות ה-90' הגיעה שעתם היפה של ערוצי הטלוויזיה המסחרית. המעבר לאלף השלישי לספירה הביא עימו את בשורת האינטרנט וכשמדברים על השנים האחרונות, אין כל ספק – הפייסבוק (ורשתות חברתיות נוספות) הוא חלון הראווה המרכזי של כל בעל עסק וחברה שמבין בהצלחה ופרסום. בשורות הקרובות נחשוף טפח מדרכי הפרסום העסקי הנכונות בפייסבוק ושות'. על מה חשוב להקפיד? ממה להימנע? אילו אלמנטים משמעותיים בדרך להצלחה ואילו בטלים בשישים? כל התשובות, מיד.
הגדרת המטרות והתאמה ללקוחות
נתחיל מהגדרת המטרה הפרסומית של העסק. כששואלים בעלי חברות רבים, לקראת מסע פרסומי כזה או אחר, מה מטרתם, לרוב הם מתקשים לנסח תשובה ברורה. חשוב להבין – לכל פרסום עסקי, בפייסבוק ובאמצעים אחרים כמו קידום בגוגל, מטרות שונות. ומאפייניו, אפוא, חייבים להתאים למטרות אלו. הגדירו מראש מדוע החלטתם דווקא עכשיו ליצור פרסום שכזה, מהם ההישגים אותם אתם שואפים להשיג (הגדלת סי.טי.אר – אחוז הקלקות מתוך חשיפות; הובלה לאתר חיצוני; רכישה / ביצוע פעולה מיידי, צפיות, לייקים וכו') ופעלו בהתאם לכך באמצעים העומדים לרשותכם, לרבות קידום ממומן, פרסום מודעות דרך מנהל המודעות של פייסבוק ועוד.
ממשיכים עם כל נושא ההתאמה המדויקת לקהל היעד שלכם. תדמיינו לכם סטודיו לקעקועים – מושקע, מרשים, מזמין וממוקם בשכונת "מאה שערים". לא פסגת ההיגיון, נכון? פרסום עסק בפייסבוק מאפשר פילוח מדויק מאין כמוהו. כאן תוכלו לדעת בכל רגע נתון הכל על הגולשים שלכם, וכמובן – לשנות במידת הצורך. כאן אתם לא פותחים חנות כובעים בלב השדרה רק כי ראיתם צעירים רבים חבושים בכובע העוברים שם. כאן בחנתם לעומק את מאפייני המאקרו של קהל היעד שלכם (מגדר, גיל, אזור מגורים, מצב סוציו אקונומי וכדומה) ומאפייני המיקרו (הרגלי גלישה, הרגלי צריכה, יחס לפרסום, מניעי רכישה וכו'). בשורה התחתונה, נצלו את האפשרויות הבלתי מוגבלות (כמעט) למחקר מקיף על קהל היעד שלכם והתאימו את הפרסום שלכם אל הנתונים להם נחשפתם.
הנראות ואמצעי יצירת קשר
נעבור לנושא שבעיניי רבים נחשב לחשוב מכולם – נראות דף הפייסבוק שלכם. אין כל ספק, דף הפייסבוק שלכם הוא מוטיב מרכזי במכלול השיווק העסקי ברשת החברתית המצליחה. באינטרנט בכלל ובפייסבוק בפרט, החלטותיהם של מרבית הלקוחות הפוטנציאליים שלכם מתקבלות דרך העיניים. אי לכך, צרו דף מקצועי ומושקע, עם תמונות עדכניות (השקיעו בתמונות מקצועיות! שכרו את שירותיו של צלם מקצועי במידת הצורך), מידע נכון ורלוונטי, פוסטים מעניינים שישאירו אתכם בעניינים בכל עת ותמהיל כללי שיהיה נעים לדפדף בו ולקרוא את אשר בתוכו.
הנקודה הרביעית אמורה להיות מובנת מאליה, אך שיטוט מהיר בין פרסומים עסקיים שונים ברשת החברתית, מגלה כמה הנקודה החשובה אינה מושרשת כהלכה בישראל: פרסום בולט של אמצעי ליצירת קשר. אלפי פרסומים נהדרים שבהם מוחבאות/לא קיימות דרכי ההתקשרות הנאותים מעכבים את ההצלחה. כל כך פשוט, כל כך טריוויאלי. אל 'תפלו' בגלל העניין הפעוט הזה.
בשביל האלמנט הבא קיים צורך עז באיזון בין תכונה אחת שאין לרבים – היכולת להודות בחוסר הצלחה, לבין תכונה שיש ליותר מדי בעלי עסקים – פזיזות וקבלת החלטות מהירה מדי. בשורה התחתונה – פרסום עסק בפייסבוק מצריך להיות עם אצבע על הדופק בכל עת ולדעת מתי הצורך לשנות על מנת לשפר. לא, זה לא צריך להגיע יומיים אחרי תחילת הפרסום אם שיעור השיפור אינו משביע רצון, אך גם אין צורך להמתין שבועות וחודשים אם המטרות לא מושגות. היעזרו ביועצים, אנשים בעלי ניסיון ומביני עניין עד שתרכשו את היכולת לזהות את התזמון האפקטיבי ביותר לשינוי בכוחות עצמכם.
לקראת סיום, נמליץ בחום לא להסתמך על יכולתכם המקצועית בלבד, והבנתכם את שוק הפרסום העסקי בפייסבוק על שלל המרכיבים שלו. היעזרו בחברת "קילר מדיה", שפועלת בהצלחה בתחום הפייסבוק בפרט והאינטרנט בכלל שנים רבות ומביאה לשיפורים מהותיים ומהירים בתוצאות העסקיות של חברות רבות. הצטרפו לבעלי החברות והעסקים שהבינו שלא טוב להיות האדם לבדו גם בכל הקשור לפרסום עסק בפייסבוק. "קילר מדיה" – קרש קפיצה להצלחה.